活动策划营运的几个客户心态

活动策划营运的几个客户心态

QHHO
  • 作者:成都庆典公司
  • 来源:成都年会策划
  • 点击:51
  • 日期:2019-10-22

活动运营的套路其实便是打心思战的进程。

前期的互联网职业,都是用不断砸钱的方法做活动运营,那是不是说参与咱们活动的用户是利欲熏心?其实咱们每个人都是用户,咱们想一下,咱们挑选一款产品,真的是贪图廉价吗。其实不然,用户想要的不是廉价,而是占到廉价的感觉。所以,活动运营其实是一种感觉。

一、用户心思

1.从四大场景看用户心思

在讨论这个问题之前,咱们先来看看一下几个场景,

平日夜跑三公里,你会截图发朋友圈,而今晚你竟然跑了十公里,你会做什么?

你玩王者荣耀的时分拿了五杀,会做些什么?

和闺蜜开了个派对,你会做什么?

双十一产品五折,你剁手,元旦时依旧是五折,你会不会持续剁手?

1)自恋满意感

从夜跑中,咱们能够给到用户自恋满意的感觉,什么叫自恋满意呢?“自恋”这个词并不是贬义词,从心思学上看它更像是一个中性词,乃至是褒义词。由于假如没有自恋,就没有今日这个社会。每个人或多或少都会自恋,但假如自恋过度他人就会觉得你是蛇精病。之前有个小伙因违规被交警扣车,那小伙说自己是银河系的富二代,假如交警敢扣车,就要消灭地球,这就归于过度自恋。

从夜跑这一场景中,咱们能够看出用户其实是有自恋心思的,活动运营能够针对用户这一心思打开,让用户觉得自己很棒。

2)竞赛

为什么有这么多人喜爱玩王者荣耀,由于这款游戏具有攻击性,这是人类本来就具有的天性,攻击性最原始表达是,两人上街打架,但这其实是不合法的。咱们在运营的进程中,应该把攻击性提高,让用户觉得爽、影响。

国家公祭日,提及公祭日,我都会想起二战。德国和日本这两个国家与二战脱不了联系。 走到今日,咱们说到电子产品、轿车却不得不提及这两个国家,这是由于,在战役中,这是攻击性最原始的表达,而在现代的电子产品和轿车工业中,他们的攻击性得到提高,所以造就了优异的产品。因而活动运营该做的工作,便是转化和提高攻击性,令其合法合理。

3)巴望联系

在活动运营进程中,你需求用户将你的活动共享出去。用户一定是将活动共享给他的朋友。提及到朋友,必定会触及“联系”这个词。联系是在活动中比较重要的要素,需求咱们去强化他。由于你的朋友会帮你扩大你自己的好,转化你承受不了的坏。

咱们回到跑10公里这个场景,当你某日跑了个10公里,心里现已开端自恋,你的朋友还过来夸你,你是不是觉得自己更厉害了?

当你遇到不高兴的工作,你会去找你的朋友倾吐,你将心里的不愉快说出来,你会觉得自己其实现已放下了。

这样便是我为什么会着重联系的重要性。

4)占到廉价

各大职业在双十一双十二发力,让用户觉得“买到便是赚到,不买便是丢失”。

正如我在活动1.0,以为用户是利欲熏心的。在活动2.0时,我发现用户并非利欲熏心,他们想要的不是廉价,而是占到廉价的感觉。

二、活动的套路

1.活动共享

用户之所以会将你的东西共享出去,到达以老带新的作用,乃至是品牌的传达,你都必须给用户一个低沉装逼的时机。在剖析低沉装逼之前,咱们先来看看用户活动共享是利用了用户的什么心思。